- よくあるお問合せ内容を整理してＱ＆Ａでお答えしております。
- ご注文について
- 注文は何個からできますか？
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商品によりますが、おひとつからでも制作できます。
枚数やプリント内容によって、お勧めの加工方法でご提案します。 - 商品の不良、プリントの仕上がりイメージと違うので返品・交換はできますか？
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申し訳ございませんが、プリント加工後の返品はできません。万が一不良があった場合は、商品到着後７日以内にご連絡いただいてから、着払いにてお送りください。到着確認後、速やかに交換します。
詳しくは、ご注文から納品までの流れの返品・交換についてをご覧ください。
プリントの仕上がりについては、生地の特性上、紙のように綺麗なプリントは表現できません。
過去の実績を基にし、当店既定の許容範囲内の返品・交換はお応えできませんのでご了承ください。 - 制作の依頼をしたのですが、キャンセルはできますか？
- デザイン校正前であればキャンセルできますが、校正後、制作に入ってのキャンセルはできません。
- 見積書、請求書は発行できますか？
- はい、できます。お気軽にお申し付けください。
- 納期がなく急いでいます！通常納期より早くできますか？
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はい、ご注文前に必ずご相談ください。
制作の段取りを調整出来るようであれば「お急ぎ便」にてできる限り柔軟に対応させていただきます。
ただし、「お急ぎ便」については別途料金をいただきます。
まずはお電話にてお問い合わせください。電話：075-822-8801（月～金：10時～19時｜日祝休み・土曜不定休）
- 領収証は発行できますか？
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通常、金融機関への払い込み受領書にて領収証の発行に代えさせていただいております。
ご希望の方のみ、1件のお振込み金額合計に対して1枚、電子領収証を発行しております。(商品発送時のメール添付となります) 2枚以上、領収証が必要な方は、申し訳ございませんが金額を分けてお振 込みください。
宛名と但書きについては、ご注文時にお知らせください。チーム名・団体名で発行も可能です。(上様、宛名なしは不可)
お届けの商品と一緒に内訳がわかる明細は同封いたしますので、商品や単価等もご確認はできます。 - カタログについて
- カタログはありますか？
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はい、ございます。
カタログの種類は『卒団・卒部記念品』『ウェア・グッズ』です。ご要望の際には、お問合せフォームの内容欄にご記入されるか、またはお電話にてご連絡ください。無料でお送りします。
Webカタログはこちら
- デザインについて
- 参考になる書体(フォント)はありますか？
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当店には参考書体(フォント)を数種類ご用意してます。そちらからお好きなものをお選びください。
参考書体(フォント)以外にも、日本語書体・欧文書体は多数あります。もしご希望の書体がない場合は、その書体名をお知らせください。 - デザインはどうやって作ればいいですか？
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まず、必要な内容・文字等があったり、どこにプリントしたい、どんな色を使いたい、というなんとなくでもイメージがあるかと思います。
そのようなアバウトなイメージを、お手元のＢ４までの白い紙に手描きでラフイメージを描きだすと、どんどんイメージが沸いてきたり、お友達から意見が出てきたりするかもしれません。
そんなあなた自身のイメージを教えてくだされば最高です！ラフ原稿だけでなく、現在使われているものや、雑誌の切り抜き等を見せていただいたりと、 ヒントになるものであれば何でも構いません。
当店の【無料で選べる参考書体(フォント)や変形文字】もご用意しておりますので、その中から選ばれても構いません。デザインをデータで作成するときは、専用ソフトの『イラストレーター』『フォトショップ』でお願いします。ただ、一般的にはそういった専用ソフトを使用される方は少ないと思います。
お客様の中には、ワードやエクセルで作成されることがあります。こういったソフトでイメージを作成され、 見せていただくことでも構いません。
最終的にはこれらのイメージを元に、当店でデザインを制作します。
また手描きのデザインをそのままプリントすることも可能です。
イラストやマークの制作をご希望されるときは、個別のお打合わせとなります。
デザインの制作は、前もってご相談してください。短納期の場合でも、できる限り柔軟には対応します。
制作に進む前には完成イメージを確認していただきますが、もしイメージが違うときはそこで修正ができます。 - デザインはどのようにして渡せばいいですか？
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問い合わせフォームからお送りください。容量の大きいものは、圧縮してお送りください。
メールでは送れないサイズのものは「無料大容量ファイル転送サービス」をご利用頂くのも便利です。
【宅ふぁいる便】 http://www.datadeliver.net/
【データ便】 http://www.datadeliver.net/
写真、印刷物、手書き原稿など、お送り頂いたものはお返しするようにはしておりますが 念のためお手元にコピーやデータの保存を必ずしてください。 - 制服やユニフォームのデザインはどうやって作るのですか？
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お客様より、制服やユニフォームの写真を撮っていただきメールで画像を送信いただくか
写真を郵送でお送りいただくか(写真はお返しします)で届いた写真を元に当店スタッフが 忠実に
デザインの作成をいたします。
ユニフォームの写真撮影のポイント
①床などの平らなところに制服・ユニフォームを置き、真上から撮影してください。
②明るい場所で撮影してください。
③ロゴマーク・園章・名札などの特長がある場所はアップの写真も撮影してください。
④画像の解像度は大きめでお願いします。 - 制作前に仕上がりデザインイメージ図の確認は出来ますか？
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ご注文決定後、無料で作成させて頂いてます。
当店にて作成した完成イメージ図をご確認、ご了承いただいた後に本生産開始となりますのでご安心ください。 - デザイン入稿の流れ(手描きの場合)
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黒のサインペンなどで、裏表が白い紙に文字・イラストなど(ほぼ原寸サイズで)描いてください。
※罫線や模様がある紙は使用しないでください。
※鉛筆で下書きされた場合は、消してください。
※多少の縮小・拡大は当店におまかせください。
※線の太さは1mm以上でご用意ください。線と線や文字隙間や文字の中抜け部分も同様です。
- デザイン入稿の流れ(データ入稿の場合)
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下記の方法で制作したデータをメールにて送信してください。
対応アプリケーション
Adobe Illustrator CS5まで対応しています。
(OSはWindowsです。)
CS6以降のバージョンをご利用の場合は、保存時にバージョンCS5以下に設定してください。
文字(フォント)使用の場合は、必ず全てアウトライン化してください。
線の太さは、原寸サイズで2pt以上必要です。オブジェクトや文字の間隔等も同様です。
- プリントについて
- 写真のプリントはできますか？
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はい、フルカラーでできます。画像データでないペットの写真、思い出の写真、子供さんの絵なども作れます。
サイズや数量によって料金が変わりますので、お気軽にご相談ください。 - 個人名・背番号など、１枚ずつ差し替えられますか？
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はい、できます。
サイズや数量によって料金が変わります。刺しゅうも可能です。
詳しくはお問い合わせください。 - Ｔシャツの色にあわせてプリント色を変えられますか？その場合、版代は別途必要ですか？
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大丈夫です。デザインとプリント位置が同じなら、版代も不要でプリント色を変えられます。
こういうときは、インクの色変更料（１回１色につき）1,100円プラスで可能です。また同じデザインでもプリントの位置を変更して制作することも可能ですが、位置によって新たに版代が必要となる場合がございますので、必ず事前にご確認してください。 - 持ち込み商品のプリントはできますか？
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誠に申し訳ございませんが、お持込みの商材への加工はご遠慮頂いております。
加工途中の破損や汚れ等があれば、代品での手配ということができない状況がございます。
ご了承くださいませ。 - 加工方法について(シルクプリント)
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- 加工方法について(転写)
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- 加工方法について(インクジェット)
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- 加工方法について(刺繍)
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- スポーツチームDREAMからのメールについて
- スポーツチームDREAMからのメールを携帯で受信したい
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当店では、PCメールでお見積りやご提案の返信、ご注文後にデザインのイメージ画像のご確認をいただいております。
携帯アドレスでのやり取りの場合は、PCメールの受信を可能にするか、当店のPCメールのみ(info@sportsteam-dream.jp)を受信可能にしていただきますようお願いします。
設定方法は携帯電話各社や、機種によっても違いますので 下記サイトを参考に設定を行ってください。
docomoのお客様（docomoのホームページリンクしています）
auのお客様（auのホームページリンクしています）
SoftBankのお客様（SoftBankのホームページリンクしています） - 商品について
- ホームページにない商品も取り扱いはありますか？
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はい、用途に合わせて多数取り扱っております。
ご予算・数量・納期・アイテムなど、お気軽にご相談ください。
柔軟に対応させていただきます。 - 商品のサンプルは送ってもらえますか？
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店内には実績アイテムや、無地サンプルをご用意しております。
お送りできるものに関しては、2週間のお貸し出し期間をめどに発送しております。ご返却の際、送料はお客様にご負担していただいております。ご来店にてお貸し出しも可能です。
